Política de privacidad
Política de Privacidad — SAFE STORE
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Introducción
En SAFE STORE respetamos la privacidad de nuestros clientes y reconocemos la importancia de proteger su información personal.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, crean una cuenta, solicitan un casillero en Estados Unidos o utilizan nuestros servicios de transporte y logística internacional.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación aplicable en Costa Rica, especialmente la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su normativa relacionada.
2. Responsable del tratamiento de datos
La entidad responsable del tratamiento de los datos personales es SAFE STORE, empresa que presta servicios de casillero internacional, consolidación de paquetes y coordinación de envíos desde Estados Unidos hacia Costa Rica.
Información de contacto:
- Nombre comercial: SAFE STORE
- Razón social: [Completar razón social registrada]
- Cédula jurídica: [Completar cédula jurídica]
- Ubicación: Alajuela, Costa Rica
- Correo electrónico: safestorecostarica@gmail.com
- WhatsApp: +506 8624-3889
- Sitio web: https://www.safestorecr.com
3. Información que recopilamos
Dependiendo de los servicios utilizados, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Datos de identificación: nombre completo, número de identificación y documentos de verificación cuando sean necesarios.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.
- Datos de cuenta: código de casillero, información de registro y preferencias de servicio.
- Información de paquetes: números de seguimiento, descripción de productos, peso, dimensiones, facturas y valores declarados.
- Información de transacciones: montos cobrados, pagos realizados y comprobantes asociados.
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y registros técnicos de acceso.
- Comunicaciones: consultas, solicitudes y mensajes enviados mediante nuestros canales oficiales.
Solo solicitamos información relacionada con la prestación de nuestros servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y las finalidades informadas al Usuario.
4. Finalidades del tratamiento de datos
Utilizamos la información personal para:
- Crear y administrar cuentas de usuario y casilleros internacionales.
- Identificar a los clientes y verificar su información cuando corresponda.
- Registrar y administrar paquetes recibidos.
- Procesar prealertas, facturas y declaraciones de mercancías.
- Coordinar servicios de consolidación, transporte y entrega.
- Calcular tarifas y gestionar pagos.
- Informar sobre el estado de paquetes, embarques y solicitudes.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y aduaneras.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros sistemas.
El envío de comunicaciones promocionales se realizará cuando exista una base legal adecuada, incluido el consentimiento cuando corresponda. El Usuario podrá solicitar dejar de recibirlas.
5. Fundamento para el tratamiento
El tratamiento de datos se realizará con fundamento en el consentimiento informado del titular, la necesidad de gestionar los servicios solicitados y las demás circunstancias permitidas por la legislación aplicable.
Cuando se requiera consentimiento específico para una finalidad determinada, SAFE STORE lo solicitará mediante los mecanismos correspondientes.
6. Compartición de información con terceros
Para prestar nuestros servicios, puede ser necesario compartir determinados datos con:
- Operadores logísticos y almacenes en Estados Unidos.
- Empresas de transporte aéreo y marítimo.
- Agentes aduaneros y autoridades competentes.
- Empresas encargadas de entregas dentro de Costa Rica.
- Proveedores de alojamiento web, infraestructura tecnológica y seguridad.
- Procesadores de pago y proveedores administrativos autorizados.
Compartiremos únicamente la información necesaria para las finalidades correspondientes, conforme a los requisitos legales aplicables.
SAFE STORE no vende bases de datos personales de sus clientes a terceros.
7. Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, determinados datos pueden ser comunicados o tratados fuera de Costa Rica, especialmente en Estados Unidos, para gestionar la recepción, identificación, consolidación y transporte de mercancías.
Estas transferencias se realizarán conforme a las condiciones y garantías exigidas por la legislación aplicable, incluyendo las autorizaciones o consentimientos que resulten necesarios.
8. Seguridad de la información
SAFE STORE procura aplicar medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación de usuarios, conexiones seguras y restricciones de acceso a información confidencial.
Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta. Ante un incidente que afecte datos personales, SAFE STORE actuará conforme a las obligaciones legales correspondientes.
9. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados, gestionar operaciones pendientes, atender reclamos y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, se procederá a su eliminación, anonimización o tratamiento correspondiente de forma segura.
La cancelación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información, especialmente cuando existan paquetes pendientes, pagos, reclamaciones u obligaciones legales.
10. Derechos de los titulares
De conformidad con la legislación costarricense, los titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan, incluyendo:
- Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la supresión de datos cuando legalmente proceda.
- Oponerse a determinados tratamientos en los casos permitidos.
- Revocar el consentimiento cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá escribir a safestorecostarica@gmail.com.
SAFE STORE podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de tramitar la solicitud.
Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
11. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la plataforma, la administración de sesiones, la seguridad y las preferencias del Usuario.
En caso de utilizar herramientas de análisis, publicidad o seguimiento que requieran consentimiento, se informará al Usuario y se habilitarán los mecanismos correspondientes.
El Usuario puede administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador.
12. Protección de cuentas
Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Recomendamos utilizar contraseñas seguras, evitar compartirlas y comunicar cualquier sospecha de acceso no autorizado.
SAFE STORE podrá aplicar medidas de verificación adicionales para proteger las cuentas y la información de sus clientes.
13. Datos de menores de edad
Los servicios de SAFE STORE están dirigidos a personas mayores de edad o a personas con capacidad legal suficiente para contratar.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad para la apertura independiente de cuentas.
Si identificamos que se ha registrado información de un menor sin la autorización legal correspondiente, evaluaremos las medidas necesarias conforme a la legislación aplicable.
14. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a tiendas en línea, plataformas de pago y servicios externos.
SAFE STORE no controla las prácticas de privacidad de esos sitios. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
15. Modificaciones a esta política
SAFE STORE podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en nuestros servicios, procedimientos tecnológicos o requisitos legales.
Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web con su correspondiente fecha de actualización.
Cuando la legislación lo exija, solicitaremos nuevamente el consentimiento del Usuario o realizaremos las comunicaciones correspondientes.
16. Contacto y consultas
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, podés comunicarte con nosotros:
SAFE STORE — Costa Rica
Correo electrónico: safestorecostarica@gmail.com
WhatsApp: +506 8624-3889
Sitio web: https://www.safestorecr.com
Nos comprometemos a atender las solicitudes relacionadas con la privacidad de manera responsable y conforme a la legislación aplicable.